Refund and Returns Policy
স্বাগতম Sarkar Brothers Lungi এ।
আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা সহজ ও স্বচ্ছ Refund and Returns Policy অনুসরণ করি।
১. পণ্য রিটার্নের সময়সীমা
গ্রাহক পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
২. কোন অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
নিচের যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে—
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্যে ত্রুটি বা ক্ষতি থাকলে
- অর্ডার অনুযায়ী সাইজ/ডিজাইন ভিন্ন হলে
৩. রিটার্নের শর্তাবলী
রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই—
- অব্যবহৃত থাকতে হবে
- ধোয়া বা পরিবর্তন করা যাবে না
- মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
রিফান্ড প্রদান করা হবে—
- মোবাইল ব্যাংকিং
- ব্যাংক ট্রান্সফার
- অথবা অর্ডারে ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডে
৫. ডেলিভারি চার্জ
- আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।
- অন্য কারণে রিটার্ন করলে কুরিয়ার/ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৬. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না—
- ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
- গ্রাহকের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা কিছু নির্দিষ্ট পণ্য
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন—
📞 ফোন: 01302545082
📍 ঠিকানা: বেলকুচি, সিরাজগঞ্জ, বাংলাদেশ
🌐 Website: Sarkar Brothers Lungi
📘 Facebook: Facebook Page
আপনাদের বিশ্বাস ও সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।