Refund and Returns Policy

স্বাগতম Sarkar Brothers Lungi এ।
আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা সহজ ও স্বচ্ছ Refund and Returns Policy অনুসরণ করি।

১. পণ্য রিটার্নের সময়সীমা

গ্রাহক পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

২. কোন অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

নিচের যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে—

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
  • পণ্যে ত্রুটি বা ক্ষতি থাকলে
  • অর্ডার অনুযায়ী সাইজ/ডিজাইন ভিন্ন হলে

৩. রিটার্নের শর্তাবলী

রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই—

  • অব্যবহৃত থাকতে হবে
  • ধোয়া বা পরিবর্তন করা যাবে না
  • মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

রিফান্ড প্রদান করা হবে—

  • মোবাইল ব্যাংকিং
  • ব্যাংক ট্রান্সফার
  • অথবা অর্ডারে ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডে

৫. ডেলিভারি চার্জ

  • আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।
  • অন্য কারণে রিটার্ন করলে কুরিয়ার/ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৬. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না—

  • ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
  • গ্রাহকের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
  • অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা কিছু নির্দিষ্ট পণ্য

৭. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন—

📞 ফোন: 01302545082
📍 ঠিকানা: বেলকুচি, সিরাজগঞ্জ, বাংলাদেশ
🌐 Website: Sarkar Brothers Lungi
📘 Facebook: Facebook Page

আপনাদের বিশ্বাস ও সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।